各县（市、区）国土资源局（地矿局）、局属有关单位、局机关各有关科室：

  为充分发挥12336举报电话在及早发现国土资源违法行为，做到举报必接、违法必查，努力破解违法违规行为“发现难、制止难、查处难”问题，推动国土资源领域违法违规行为“早发现、早报告、早处置”机制的建立完善。根据局党组安排，4月10日至25日，从12336举报中心、监察室、信访科、执法队、稽查大队等单位抽调8名同志组成两个督查小组，采取听取汇

报、实地考察、查阅资料等形式，围绕“12336”机构建设、制度建设、案件办理、档案规范化建设等四个方面，对14个局（分局）12336举报电话的运行和上级交办件的办理情况进行了专项督查。现将督查情况通报如下：

一、督查的基本情况

12336工作基本做到了“十有”: 有组织领导、有机构、有场地、有人员、有电话、电脑、打印机等设备、有电话记录、有受理台账、有工作制度、有反馈、有档案，基本做到了事事有落实，件件有回音。

  （一）领导重视。全市14个局（分局），除新华地矿、卫东地矿、湛河地矿三个局没有开通12336专用举报电话外，其他11个局（分局）均开通了12336专用举报电话。但新华地矿局开通有24小时值班电话，并成立由一名副局长任组长的领导小组，主管12336工作。

（二）机构健全。明确专门机构和人员负责受理12336国土资源违法举报。大部分局（分局）将12336国土资源违法举报电话设在执法队，个别县局放在法制股或信访科，由执法队队长法、制股股长或信访科长兼任“12336”负责人，并明确1名专人负责接听和受理12336举报电话及上级交办件。 

(三)建章立制、规范程序、提高效率。大部分县局建立有电话接听制度、反馈制度、档案管理制度、信息报送制度、定期汇总分析制度、保密制度、应急预案、责任追究制等制度，从制度上保障12336工作从电话接听、调查处理、现场核查到实地督

查和反馈均有专人负责，提高了12336电话处理的快速反应能

力，把一些国土资源违法行为消灭在萌芽状态，降低和减少了国土资源违法案件的查处成本，维护了国家和群众的利益，取得了较好的法律和社会效果。

从检查情况总体看：大部分县（市、区）局领导比较重视，制度比较健全、工作比较规范、回复比较及时。值得表扬的是新城分局、郏县国土局、舞钢国土局回复比较及时，尤其郏县国土局对上级交办的违法线索调查报告以红头文件形式由一把手签批并由12336统一上报，格式比较规范。

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