平自然资公告〔 2020〕8号

平顶山市自然资源和规划局

关于平顶山市市本级不动产登记和权籍测绘
投诉方式的公告

为进一步深化“放管服”改革优化营商环境，提升不动产登记工作服务水平，接受社会监督，健全不动产登记和权籍测绘投诉工作机制，现将平顶山市市本级不动产登记和权籍测绘投诉方式公告如下：

—、可投诉内容

1.工作人员服务态度问题

存在“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，态度恶

劣、言语粗暴、刁难群众。

2.工作人员违反党纪政纪问题

工作人员存在怠政懒政、滥用职权、玩忽职守、贪污腐败问题。

3.工作不规范问题

未依法依规办事，工作流程不规范，不动产登记结果、地籍图、测绘结果等存在错误不予更正，超时办结业务等问题。

4.工作建议和意见

包括对人员管理、登记大厅建设、业务办理等方面提出的意见和建议。

5.反映不动产登记机构和权籍测绘机构的有关情况，或提出相关投诉请求的。

二、投诉内容办理

工作人员应认真听取人民群众的投诉，并做好记录。属于本部门处理范围的，应依法依规按照工作流程妥善办理，及时向投诉人反馈办理结果。不属于本部门处理范围的，应明确告知投诉人向有关职能部门反映问题。

三、投诉方式

（一）投诉热线：

1.      登记投诉热线：0375-2219099      0375-2227031

2.      测绘投诉举报电话：0375-2991625

（二）网上投诉：

1.      不动产登记投诉邮箱:pdsbdcdjzx@126.com

2.      权籍测绘投诉邮箱:pdschj2002@163.com

（三）现场投诉

1.      不动产登记投诉

大厅窗口接待人：李兵，地址：新城区清风路平顶山市行政审批服务中心三楼大厅

办公室接待人：刘海斌，地址：新城区祥云路平顶山市自然 资源和规划局7楼（ 707房间）

2.      权籍测绘投诉：新城区祥云路平顶山市自然资源和规划局6楼（平顶山市测绘地理信息服务中心）

2020年8月11日

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