10月11日，家住宝丰县杨庄镇八栋楼住宅小区的邵女士来到宝丰县行政服务中心不动产登记窗口，提出了办理不动产继承手续的诉求。经工作人员接待后，了解到邵女士对不动产登记流程不了解，其母亲腿部患病行动不便，父亲年事已高卧病在床，不能一同前来办理相关手续。

根据不动产登记相关规定，在当事人没有到场，且没有公证委托的情况下，不动产登记工作人员无法为其办理继承手续。为了清楚地了解其父亲是否具有民事行为能力，又考虑到老人年迈，行动不便，宝丰县自然资源局不动产登记窗口负责人决定为其提供上门服务。

随后，宝丰县自然资源局不动产登记窗口两名工作人员唐骐、王世豪驱车陪同邵女士来到杨庄八栋楼小区。在对其母亲、父亲进行了解时发现，两位老人意识清晰，沟通正常。于是，工作人员耐心地为老人讲解了不动产登记继承相关办理流程，并帮助其完善了相关资料。这样，老人在家就顺利地办理好了继承登记手续，对此，老人及家属感激万分。

近年来，宝丰县自然资源局始终以“便民利企”为宗旨，不断加强队伍作风常态化建设，提升窗口文明服务和规范服务水平，积极开展上门办、主动办、延时办等服务，服务群众“零距离”。2020年以来，已先后为企业和群众提供上门服务350余次，有速度、有“温度”的服务得到了企业和群众的一致好评。 （宝丰县局 李亚黎 程振南）