全国“两会”期间，鲁山县自然资源局按照县委、县政府争创全国信访工作“三无县”“示范县”统一部署和要求，班子成员带头接访、带案下访约访，认真分析研判，落实工作责任，细化工作措施，集中开展矛盾纠纷排查化解工作，确保重点时期信访工作不出纰漏。 

3月18日，市自然资源和规划局到鲁山县实地督导信访案件办理情况，并提出具体要求。第一，发现信访隐患苗头做到第一时间控制事态、第一时间收集信息、第一时间反馈问题。第二，在当地党委政府领导下，会同相关部门处置，倾听群众心声，做好政策解释引导工作，让群众充分认识到环境治理工作是功在当代利在千秋，为群众谋幸福的好事、实事。第三，按信访工作“三到位一处理”的要求，充分保障群众合法权益。 

（鲁山县自然资源局  陈泉水 13937520879）