近年来，舞钢市自然资源局始终把信访稳定工作作为“一把手”工程，坚持“抓源头控增量，重化解减存量”，深入推进“阳光信访、法治信访、责任信访”，多措并举推动信访工作提质增效。

一是创新“三色督办”求实效。坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新实行红、蓝、绿“三色督办”工作机制，即对已经办结的信访事项标示绿色；对正在办理的信访事项标示蓝色，由舞钢市局信访科督办；对超期未办结的信访事项标示红色，由包案县级领导督办。

二是坚持“三级研判”重化解。坚持三级研判化解制度，对已发生的信访问题和排查出的矛盾纠纷，首先由乡镇所会同乡政府、村两委研判化解；化解不了的，及时交由舞钢局研判化解；仍然解决不了的，提交平顶山市局研判化解。

三是推进“一日转办”提效率。严格落实“首接首办”，对群众来访的案件，属于应当受理的，当场告知、当天会签，能当天解决的要当天解决，当天不能解决的要厘清处理思路，做好信访人思想稳定工作，真正实现“民呼必应，接诉必办”。

四是落实“四定四包”解民忧。“四定”是指每一起信访案件定一名县级包案领导、一名局主管领导、一名属地乡镇所领导、一名具体承办人；“四包”是指包政策落实、包困难帮扶、包教育转化、包稳控化解。“四定四包”是对特定利益群体重点人实施明确的稳控化解措施，旨在有效解决责任“棚架”问题，使群众问题能反映、矛盾能化解、权益有保障。

（舞钢市自然资源局 韩钦恒 13837555376）

2021年6月18日