做好信访工作事关群众切身利益，事关社会大局和谐稳定。七一将至，湛河区国土局信访科工作人员深入一线全面摸排梳理疑难信访案件，积极主动化解信访难题，维护群众合法权益，积极为庆祝建党一百周年营造良好氛围。

6月9日，湛河区国土资源局组织城区中心所、信访股工作人员深入辖区河滨街道，对信访事项进行认真梳理调查。当日天气炎热，为避免信访人来回奔波，按照“快受理、快办结”原则，城区中心所所长翟俊伟、信访股长杨富辉顶烈日冒酷暑来到信访人住处，当面将《信访事项受理告知书》交由信访人签署。随后，工作人员先后到河滨街道办事处、王庄村委会沟通研判案件。

一周后，湛河区国土资源局向信访人送达了《信访事项处理意见书》，细致地向信访人说明了案件办理的流程和依据，耐心做好政策解释及思想疏导工作。明确了建党100周年前夕信访工作重点：包案领导要做好案情研究、协调处理、疏导解释工作，直到问题解决；要加强跟踪调度，掌握化解进度，协同配合发力，确保化解质量；全面落实首办责任，举一反三，规范程序，建立常态长效机制。

(湛河区国土资源局  杨富辉）

2021年6月16日